5rrr গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 5rrr অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("5rrr", "আমরা", "আমাদের") এবং তার সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি নির্ধারণ করে। 5rrr-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

5rrr বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুসরণ করে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে একটি মৌলিক দায়িত্ব।

5rrr বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

ক) সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের তথ্য।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর; Visa/Mastercard-এর ক্ষেত্রে কার্ড নম্বরের শেষ চার অঙ্ক।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিষয়বস্তু।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, মোবাইল অপারেটর (গ্রামীণফোন, রবি, বাংলালিংক, টেলিটক), ইন্টারনেট সংযোগের ধরন।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল, প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• লোকেশন তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (জেলা/বিভাগ পর্যায়)।

5rrr আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম অ্যাক্সেস, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: AML নীতি মেনে চলা এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
• সাপোর্ট প্রদান: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।

5rrr আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম সরবরাহকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধে।
• কারিগরি সহযোগী: সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারীরা — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

5rrr আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ লগইন ও লেনদেন উভয় ক্ষেত্রে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা অডিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের কাছে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যের অ্যাক্সেস, "least privilege" নীতি অনুসরণ।

5rrr ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

5rrr নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সম্পূর্ণ সময় এবং বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ (পাঁচ) বছর।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ (সাত) বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত — AML নীতির আওতায়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• ব্যবহারের লগ: ৯০ দিন পর্যন্ত (নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)।

5rrr-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

5rrr-এর সকল পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না।

5rrr-এর কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা (যেমন ক্লাউড সার্ভার, গেম প্রোভাইডার সার্ভার) বাংলাদেশের বাইরে পরিচালিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যেসব দেশে তথ্য পাঠানো হতে পারে সেখানে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড নিশ্চিত করা হয়।
• সকল তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডারের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক স্থানান্তরের ক্ষেত্রেও একই মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযোজ্য।

5rrr যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS-এর মাধ্যমে আগাম জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিম্নলিখিতভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
• লাইভ চ্যাট: 5rrr প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে বাংলায় কথা বলুন।