5rrr নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 5rrr অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 5rrr-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল শব্দগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 5rrr ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝানো হয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার 5rrr অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ বোঝানো হয়।
• "বোনাস তহবিল" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অর্থ বোঝানো হয় যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• "প্রকৃত তহবিল" বলতে আপনার নিজের জমা করা অর্থ বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা" বলতে বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত বোঝানো হয়।

5rrr প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম ১৮ (আঠার) বছর বয়স হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য 5rrr-এর সকল পরিষেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য সঠিকভাবে দিতে হবে।

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 5rrr সাপোর্টকে জানাতে হবে।

5rrr প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলি মেনে চলতে হবে:

• প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি বাজি নিজের অ্যাকাউন্ট থেকে নিজে ধরতে হবে। অন্যের পক্ষে বাজি ধরা বা অন্যকে বাজি ধরতে সহায়তা করা নিষিদ্ধ।
• 5rrr-এর পরিষেবা যেকোনো সময় যেকোনো কারণে পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার 5rrr সংরক্ষণ করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের কোনো ক্ষতি হলে 5rrr দায়ী থাকবে না।

5rrr-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা পরিবর্তন হতে পারে।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• সফল জমার পর সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট হয়। যাচাইকরণে বিলম্বের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা যাবে।
• সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। KYC যাচাইকরণের ক্ষেত্রে ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরই উত্তোলন করা যাবে।

5rrr বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস — নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় প্রযোজ্য। একটি অ্যাকাউন্টে মাত্র একবার পাওয়া যাবে।
• রিলোড বোনাস — নির্দিষ্ট দিনে জমার উপর প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের মেয়াদ ভিন্ন হতে পারে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস — সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির উপর নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়।
• ফ্রি স্পিন — নির্দিষ্ট স্লট গেমের জন্য প্রযোজ্য। ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় সাধারণত ২৫-৩৫x ওয়েজারিং শর্তের অধীন।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা ডিভাইস ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস গ্রহণ করলে সকল বোনাস বাতিল করা হবে।

5rrr-এর গেমিং প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে। গেম শুরু করার আগে সেই নিয়মগুলি পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।
• সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত।
• কোনো গেমের ফলাফলে কারিগরি ত্রুটি প্রমাণিত হলে 5rrr সেই রাউন্ডের ফলাফল বাতিল করার অধিকার রাখে।
• লাইভ বেটিং-এ রাউন্ড শেষ হওয়ার পর কোনো বাজি বাতিল করা যাবে না।
• একটি গেম সেশনে ব্যালেন্সের চেয়ে বেশি বাজি রাখা সম্ভব নয়।

ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট বিভাগে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপের মতো আন্তর্জাতিক টুর্নামেন্টে বেটিং-এর ক্ষেত্রে ইভেন্টের অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

5rrr দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় গেমিংকে বিনোদনের একটি স্বাস্থ্যকর মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করুন। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সেশন টাইমার: নির্দিষ্ট সময়ের পর স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা ও লগআউট সুবিধা।
• কুলিং অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িক বিরতির সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 5rrr প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অন্য কোনো কারিগরি পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অনুচিতভাবে গ্রহণ করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা পরিচয় দিয়ে বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• গেমের ফলাফল বা অডস প্রভাবিত করার জন্য কোলিউশন (যোগসাজশ) করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

5rrr প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, গেম ইন্টারফেস — 5rrr বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) মেধাস্বত্বের অধীন।

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• 5rrr-এর ব্র্যান্ড নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার অনুমতি ছাড়া নিষিদ্ধ।

প্রযোজ্য আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমায় 5rrr নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা বিদ্যুৎ বিভ্রাটের কারণে গেমের কোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের কারিগরি সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং পরিষেবার কারণে কোনো বিলম্ব বা ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার হামলা বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া।

5rrr নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ।
• কারিগরি সমস্যা বা সফটওয়্যার ত্রুটির অনুচিত সুযোগ গ্রহণ।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা বয়স প্রদান।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় ব্যালেন্সে থাকা প্রকৃত তহবিল (বোনাস তহবিল বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: সরাসরি 5rrr সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হলে লিখিতভাবে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দায়ের করুন।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সার্ভারের লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• অভিযোগ দায়ের করার সর্বোচ্চ সময়সীমা সমস্যা উদ্ভবের ৩০ দিনের মধ্যে।

5rrr যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা সাহায্যের প্রয়োজন হলে 5rrr সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (উত্তর সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে পাওয়া যায়)
• লাইভ চ্যাট: 5rrr প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা